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            ZENX知定堂蔡敏旭:全鏈路數字化營銷能力升級,助品牌打造新增長引擎

            時間:2021-09-26

            知定堂品牌與消費者運營事業部總經理 蔡敏旭

            簡介:

            資深營銷人,消費者全域營銷的深度探索者,曾任美特斯邦威集團品牌總監、新零售總監。從業以來不斷洞察目標消費群的特征和變化,專注在品牌建設和市場營銷方向耕耘,探索行業跨界營銷新風尚。

            訪談實錄

            Q1、對于廣大品牌主來說,知定堂是一個新伙伴,您能否向大家簡單介紹下?

            ZENX知定堂是“全鏈路數字化整合營銷”機構,作為聯動協作的主要業務板塊數字廣告傳播和新興媒體電商,搭配內容數字化運營以及數據技術兩大基礎能力的建設,全鏈路為品牌伙伴們商業賦能。

            目前在上海和北京設立雙總部,在深圳、杭州、南京、成都、蘇州等地設有分支機構。團隊已經超過500人,服務超過200多個客戶伙伴。

            Q2、私域營銷是現在行業的熱點,從去年到今年的營銷實踐來看,私域營銷的變化和趨勢會有哪些?

            通過這兩年的發展,私域營銷已經從相對小眾的營銷方式變成普遍應用的營銷渠道,品牌主不再將私域營銷作為一種小的嘗試,更多將私域營銷作為營銷的標配看待,私域營銷走向了常態化;企業微信目前看來是私域營銷比較成熟的工具,隨著各大互聯網平臺的開放,是否會有新興的私域營銷工具出現還有待觀察,但系統工具的使用已經非常普遍;以前的私域營銷更多是關注在工具應用和消費者關系管理,但現在結合短視頻和直播,私域可能會帶來更加高效的轉化。

            Q3、中國的消費市場在變化,新消費人群也在變化,新品牌新渠道不斷涌現,面對這種變化,在您看來品牌主應該如何應對?

            首先是擁抱變化,包括消費者習慣的變化和傳播渠道的多樣化,現在有更多豐富的營銷渠道觸達和影響消費者,這對品牌主來說無疑是好事,但同時對自身的營銷團隊和合作伙伴都提出了更高的要求;其次是保持初心,品牌主應該是長期主義者,不要因為短時間市場和競品的變化而自亂陣腳。

            Q4、在ZENX知定堂的服務案例中,成功打造出不少的爆品,在助力品牌和消費者運營層面,知定堂是怎么做到的?

            首先,這個跟我們公司的定位有關,我們希望成為品牌的生意合作伙伴,而不是單純的營銷顧問或代理公司,這就要求我們深度沉淀到客戶的業務中去,為客戶的實際生意和長期價值服務;

            其次是公司業務能力的提前布局;雖然我們還算是比較新的公司,但在數字化營銷各個節點均已具備完整的服務能力,以“消費者全周期運營”為核心,提供從市場定位策略、社交內容生產與傳播、數字化廣告媒介采購及投放、多渠道銷售運營、消費者私域運營等完整的端對端全域運營解決方案,成為品牌更好的生意伙伴。

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